Instructions pour la suppression des données personnelles

Dernière mise à jour : 21 Février 2026

Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, vous disposez d’un droit strict à l’effacement de vos données personnelles (souvent appelé « droit à l’oubli »).

Si vous avez interagi avec notre site internet, rempli notre formulaire de contact ou échangé avec notre chatbot WhatsApp, vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive des informations vous concernant détenues par MV Suisse Conseil Sàrl.

1. Comment demander la suppression de vos données ?

Pour exercer votre droit à l’effacement, la procédure est simple et gratuite. Veuillez nous adresser votre demande en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Par e-mail (recommandé) : Envoyez un message à mv.suisseconseil@gmail.com avec pour objet « Demande de suppression de mes données personnelles ».
  Dans le corps du message, merci de nous indiquer le nom, le prénom et le numéro de téléphone que vous avez utilisés lors de nos échanges afin que nous puissions identifier vos données avec précision.

• Par courrier postal : Adressez votre demande écrite à :
  MV Suisse Conseil Sàrl
  Chemin Sous la Roche 4 b
  1185 Mont-sur-Rolle, Suisse

2. Option de blocage rapide sur WhatsApp

Si vous souhaitez uniquement cesser de recevoir des messages de notre assistant virtuel sans pour autant demander la suppression immédiate de l’historique de votre dossier, vous pouvez simplement envoyer le mot STOP dans la conversation WhatsApp. Le chatbot interrompra immédiatement toute communication.
(Note : Cette action bloque les messages futurs mais ne supprime pas automatiquement les données de contact déjà collectées dans nos systèmes. Pour une suppression totale, veuillez suivre la procédure par e-mail détaillée ci-dessus).

3. Délais et traitement de votre demande

Dès réception de votre demande de suppression :

1. Nous vous enverrons un accusé de réception.

2. Nous procéderons à l’effacement définitif de vos données de nos bases de données (incluant les données issues du formulaire Tally et de la qualification de lead).

3. Nous exigerons de nos sous-traitants qu’ils fassent de même, le cas échéant.

4. Nous vous confirmerons par e-mail que la suppression a bien été effectuée.

Ce processus sera réalisé dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de votre demande.

4. Limites de la suppression

Veuillez noter que certaines données peuvent être conservées de manière sécurisée et restreinte si la loi nous y oblige (par exemple, pour des obligations comptables ou fiscales si vous êtes devenu client entre-temps), ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Si tel est le cas, nous vous en informerons de manière transparente lors de notre réponse.